Управление конфликтами: Навык для успешного руководителя и эффективной команды

Name: Управление конфликтами, как ключевой навык современного руководителя
Brand: Академия АйТи
SKU: conflict
Price: 60000 RUB
Availability: InStock

60000 ₽

Забронировать Запросить информацию

Онлайн класс. Удаленное подключение к очным курсам. Для обучения достаточно иметь доступ в Интернет. Время онлайн трансляции курса устанавливается в зависимости от города проведения очного обучения. Предусмотрено предоставление записей слушателям в отдаленных часовых поясах.

О КУРСЕ

Эффективное управление конфликтами — ключ к успешной командной работе и достижению поставленных целей. Мы приглашаем вас пройти специализированный практический семинар "Управление конфликтами", разработанный для тех, кто хочет научиться грамотно решать разногласия, укреплять рабочие отношения и создавать продуктивную атмосферу в коллективе.

Курс читает Артём Рудофольвич Чапцов - Сертифицированный Директор Проектов по стандарту Международной Ассоциации Управления Проектами IPMA: CPD level A ®

Целевая аудитория

Участники проектных команд

Менеджеры проектов

Руководители проектов

Содержание курса

Знакомство

Ориентация в обучающей программе и формате. Постановка индивидуальных целей на учебный курс

Определение понятий

Конфликт. Участники конфликта

Зачем нужно уметь управлять конфликтами

Негативные и полезные следствия конфликтов

Универсальная схема конфликта:

противоречие - эскалация напряжения - конфликтоген

Конфликтогены в деловом поведении.

"Я"-сообщения и "Ты"-сообщения

Практикум осознанной работы с конфликтогенами в деловом поведении

Системная модель эскалация напряжения
Управление эмоциями в конфликтном взаимодействии

Практикум управления эмоциональным состоянием себя и оппонента, управления напряжением

Противоречие как причина конфликта

Практикум по выявлению, формулировке и разрешению противоречий, создающих конфликт

Естественный цикл развития конфликта
Учет специфики организационных конфликтов
Стратегии поведения в конфликтах
Базовые тактики управления конфликтами

Практикум по тактикам поведения в конфликте

Медиация - управление конфликтом в роли посредника
Практикум медиации
Подведение итогов и закрытие тренинга: "сухой остаток"

Цель курса
- Выработать у участников практический навык профессионального управления конфликтными ситуациями в бизнесе
В ходе обучения участники получат:

◉ Системное представление о работе с конфликтными ситуациями вообще и в бизнесе в частности

◉ Последовательность основных необходимых действий для управления конфликтными ситуациями

◉ Знание типовых ошибок при работе с конфликтными ситуациями

◉ Навыки анализа конфликтных ситуаций и управления ими

◉ Набор практических инструментов успешного управления конфликтными ситуациями

◉ Практический опыт и профессиональную обратную связь по приобретаемым навыкам

Преподаватели

Чапцов Артём Рудольфович

Сертифицированный Директор Проектов по стандарту Международной Ассоциации Управления Проектами IPMA:CPD level A ®

Чапцов Артём Рудольфович

◉ Сертифицированный Лидер Agile-трансформации организаций:
Certified SAFe® 6 Agilist (SA)

◉ Национальный асессор ассоциации управления проектами СОВНЕТ (Россия), Член Правления СОВНЕТ, Член Экспертного совета СОВНЕТ

◉ Консультант по организационному развитию

◉ Автор программ и преподаватель бизнес школ и курсов повышения квалификации руководителей

Подробнее Отзывы

Рекомендуемые курсы

Управление проектами. Специализированные курсы.