academy@academyit.ru
communication
Управление проектами. Специализированные курсы.
16 ак.часов
Эффективные коммуникации для успешных проектов и команд
-
О КУРСЕЭффективная коммуникация — основа успешных проектов и здоровых отношений в команде. Мы рады предложить вам специализированный практический семинар "Управление коммуникациями", предназначенный для руководителей, менеджеров и всех, кто хочет улучшить свои навыки общения и взаимодействия с коллегами, партнёрами и клиентами.
Курс читает Артём Рудофольвич Чапцов - Сертифицированный Директор Проектов по стандарту Международной Ассоциации Управления Проектами IPMA: CPD level A ®
Участники проектных команд
Менеджеры проектов
Руководители проектов
Знакомство
Ориентация в обучающей программе и формате
Постановка индивидуальных целей на тренинг
Модель деловой коммуникации:
• информационная и эмоциональная составляющие
• вербальный и невербальный каналы коммуникации
Структура коммуникативного процесса:
я - цель - адресат - подача - результат
Этапы развития коммуникации:
• Установление контакта
• Определение границ, контекста и целеполагание
• Обмен информацией
• Завершение коммуникации
Практические упражнения на развитие навыков
• Ловушки бизнес-коммуникаций и способы их преодоления
• Управление обменом информацией
Управление эмоциональным напряжением в коммуникациях:
• двухфакторная модель эмоциональной составляющей коммуникации
• приемы управления факторами напряжения
Практические упражнения на развитие навыков:
• Развитие базовых коммуникативных навыков
• Активное слушание
• Уточняющее повторение
• Перефразирование
• "Я - сообщения" и "Ты - сообщения"
• Развитие мысли собеседника
• Конструктивная обратная связь
Практические упражнения на развитие навыков:
• Закон восприятия Альберта Эллиса и чем полезны идеи Иммануила Канта
• Что такое план коммуникаций проекта и зачем он нужен
• Как составить план коммуникаций проекта
Практикум по составлению плана коммуникаций проекта
Подведение итогов тренинга
-
Что получат участники:
◉ Современное системное представление о процессе деловых коммуникаций
◉ Алгоритм эффективной коммуникации
◉ Знание типичных ловушек, разрушающих продуктивную коммуникацию и умение в них не попадать
◉ Навыки установления, развития, управления коммуникацией
◉ Навык формулировки цели коммуникации
◉ Практический опыт и профессиональную обратную связь по приобретаемым навыкам
◉ Необходимую базу для освоения навыков профессионального переговорщика
◉ Навык по разработке плана коммуникаций проекта
stakeholder 
Академия АйТи 
16 ак.часов conflict
Академия АйТи
16 ак.часов 
