Маркетинговые стратегии. Цифровой клиентский опыт

В эпоху цифровой конкуренции побеждает не тот, кто продаёт больше, а тот,кто лучше понимает клиента. Этот курс создан для тех, кто хочет превратить маркетинг из набора инструментов в стратегию роста бизнеса.

Вы научитесь оценивать привлекательность рынков, определять точки роста и выстраивать стратегии выхода на новые ниши. В программе — проверенные модели стратегического анализа (кривая адаптации технологий, матрица McKinsey и др.), методы изучения поведения клиентов и построения ценностных предложений, которые действительно резонируют с аудиторией.

Главный фокус — управление клиентским опытом: от исследования путей взаимодействия до оптимизации каждого шага клиентского пути и внедрения изменений в команде.

Курс соединяет стратегические инструменты и практику управления клиентским опытом в цифровой среде: от анализа рынка до внедрения изменений. Это практический набор решений для компаний, стремящихся создавать конкурентные преимущества через ценность для клиента.