19 октября начнется курс ITIL®: Поддержка сервисов (Operational Support and Analysis)
Перейти на старую версию сайта +7 (495) 150 96 00 academy@it.ru Войти

В корзине ничего нет.

Перейти на старую версию сайта
Войти

В корзине ничего нет.

Академия АйТи Онлайн

19 октября начнется курс ITIL®: Поддержка сервисов (Operational Support and Analysis)

Дата: 8 Октября 2015 года

19 октября в Академии АйТи начнется курс ITIL®: Поддержка сервисов (Operational Support and Analysis).

Учиться можно из любого места доступа в Интернет через онлайн класс. 

Этот курс будет особо полезен, если вы хотите:

  • Получить целостное представление о деятельности по оперативному управлению ИТ -сервисами и ИТ-инфраструктурой.
  • Практически организовывать или совершенствовать процессы, с минимизацией рисков и проблем, связанных с внедрением.
  • Повысить эффективность проведения проекта по внедрению службы Service Desk.
В рамках курса рассматриваются вопросы организации эффективной работы службы Service Desk, и детально изучается построение процессов: Incident Management, Event Management, Request Fulfillment, Access Management, Problem Management. В результате слушатели получают необходимые знания и практические навыки для эффективной организации работы подразделения технической поддержки пользователей и клиентов компании.

Курс детально знакомит с терминологией, структурой процессов, ролями, функциями и видами деятельности в рамках жизненного цикла ИТ-сервисов. Рассматриваются элементы жизненного цикла, связанные с деятельностью по эксплуатации и поддержке ИТ- сервисов, и деятельность по планированию и настройке процессов с целью обеспечения их результативности, рациональности и согласованности.

Учитесь на опыте библиотеки лучших практик инфраструктуры информационных технологий - ITIL.
В ITIL четко и понятно описаны принципы, следование которым поможет облегчить ваш труд и наладить желаемую работу ИТ в вашей компании.

Регистрируйтесь сейчас на курс ITIL®: Поддержка сервисов (Operational Support and Analysis) >>


#
#

Академия АйТи

Ведущий консалтинговый центр получения дополнительного профессионального образования

Войдите в систему, чтобы получить все возможности платформы и доступ к образовательным курсам
Не запоминать
Забыли пароль?

Забыли пароль?

Введите e-mail, указанный при регистрации, пришлем вам инструкцию по восстановлению пароля


Нажимая «Зарегистрироваться» вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Нажимая «Зарегистрироваться» вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
15%
Шаг 1 из 2 Заполните данные
Далее Назад Зарегистрироваться