ITIL Practitioner: Практика применения рекомендаций ITIL
Перейти на старую версию сайта +7 (495) 150 96 00 academy@it.ru Войти

В корзине ничего нет.

Перейти на старую версию сайта
Войти

В корзине ничего нет.

Академия АйТи Онлайн
#
#ITILP # ITIL # 3 дня / 24 часа

ITIL Practitioner: Практика применения рекомендаций ITIL®


Физлицам 26800 ₽
Юрлицам 28800 ₽
Очное обучение. Курсы проводятся во всех региональных учебных центрах Академии АйТи или на базе заказчика.
Онлайн класс. Удаленное подключение к очным курсам. Для обучения достаточно иметь доступ в Интернет. Время онлайн трансляции курса устанавливается в зависимости от города проведения очного обучения. Предусмотрено предоставление записей слушателям в отдаленных часовых поясах.

Забронировать курс

К сожалению, в этом курсе нет ближайших дат для бронирования, но вы можете запросить информацию.


Целевая аудитория

#

Практики в области управления ИТ-услугами

#

ИТ-специалисты

Расписание

1

Концепции управления ИТ-услугами, которые являются важными факторами постоянного совершенствования услуг


  • Принятие и адаптация рекомендаций ITIL
  • Важность каждого элемента понятия услуги при планировании и реализации мер по совершенствованию услуг

2

Применение руководящих принципов управления ИТ-услугами при планировании и реализации мер по совершенствованию услуг


3

Подход постоянного совершенствования услуг


  • Шаги подхода постоянного совершенствования услуг
  • Инструменты и техники подхода постоянного совершенствования услуг

4

Метрики и измерение для содействия постоянному совершенствованию


  • Определение критических факторов успеха
  • Ключевые показатели эффективности, поддерживающие критические факторы успеха
  • Обеспечение оптимального баланса критических факторов успеха и ключевых показателей эффективности в четырёх основных категориях
  • Оценка текущего состояния
  • Отчётность
  • Постоянное совершенствование метрик и измерений

5

Эффективные коммуникации для содействия постоянному совершенствованию


  • Сущность, значение, важность и преимущества хороших коммуникаций
  • Принципы эффективных коммуникаций
  • Инструменты и техники коммуникации

6

Управление организационными изменениями для поддержки постоянного совершенствования


  • Роль и влияние управления организационными изменениями на успешность улучшений
  • Назначение и ценность видов деятельности управления организационными изменениями
  • Инструменты и методы управления организационными изменениями для планирования и реализации улучшений



0 отзывов

Об этом курсе отзывов пока нет. Будьте первым.






#
#

Академия АйТи

Ведущий консалтинговый центр получения дополнительного профессионального образования

Войдите в систему, чтобы получить все возможности платформы и доступ к образовательным курсам
Не запоминать
Забыли пароль?

Забыли пароль?

Введите e-mail, указанный при регистрации, пришлем вам инструкцию по восстановлению пароля.


Нажимая «Зарегистрироваться» вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Нажимая «Зарегистрироваться» вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
15%
Шаг 1 из 2 Заполните данные
Далее Назад Зарегистрироваться